“工作人员抢修很及时，我想表扬一下於潜所里的抢修人员。”5月2日上午10点26分，家住杭州市临安区於潜镇昔口村的客户蓝先文拨打了供电公司的电话，给供电员工的好服务“点赞”。
而就在两个小时前，蓝先生才刚给供电公司打来报修电话，表示家里常常停电，希望供电公司能尽快核实处理。
短短两个小时，从意见工单到表扬工单，期间究竟发生了什么事情，会让客户有如此大的转变呢？事情得从一只漏电保护器说起。
“这里是老房子，平时我不住在这里的，五一假期回来住一下。”结果发现家里的电表总闸老是跳闸，影响了生活，所以蓝先生想让供电所的师傅来帮忙看一下。
这是第一张意见工单的来由。
接到工单后，国网杭州市临安区供电公司於潜供电所的抢修值班人员毛炎林马上通过采集系统查看了客户电表的掉电情况，发现2023年11月至今仅有一次掉电记录，这也就是说表前部分一切正常。
“到底是什么原因呢？”带着疑问，毛炎林和同事第一时间赶到了蓝先生家中。
“现在家里是有电的，股票配资吧但是这两天好几次了，时不时停电。”看到抢修人员到来，蓝先生指着老房子里的电表说。
打开电表，毛炎林发现表后空开有明显的灼烧痕迹。
“应该是漏电保护器里的螺丝松动导致的停电。可能是汛期到了，空气潮湿，加上这几天经常下雨，雨水滴进了电表引起的螺丝松动。”毛炎林说道，“索性帮你把漏保换了。”
找到了停电原因，蓝先生也松了一口气。
当听到抢修人员打算为其更换新的漏电保护器时，这个年近六旬的汉子显得有点难为情：“还要你们免费帮我换，我要打电话表扬你们。”
因此有了开头的一幕。
虽然只是简单的表后故障，但国网杭州市临安区供电公司的抢修人员们却执着于解决每一户客户的用电“烦恼”，只是为了让客户能安心、愉快地度过“五一”假期。
据悉，“五一”期间，国网杭州市临安区供电公司强化应急管理，落实24小时值班制度，共有364名抢修人员在岗值守，并组织人员提前对变电站、高速充电站、输电线路进行特巡，应急抢修物资也全部“就位”。
文章为作者独立观点，不代表财盛证券观点
相关文章
